Q100285: SOLUÇÕES DE PROBLEMAS EM LICENÇAS BASEADAS EM LOGIN
Em caso de problemas com a sua Licença baseada em Login tente os seguintes procedimentos:
- Verifique o uso da licença
Se você não conseguir ativar sua licença, a primeira coisa a fazer é verificar na sua conta no site da The Foundry se a licença está em uso. Consulte: Q100286: Como gerenciar uma Licença baseada em Login para obter mais informações. - Verifique as configurações de rede em sua máquina
Embora você não precise estar conectado à Internet para usar sua Licença baseada em Login, você precisará ter um dispositivo de rede ativo. O SystemID que a licença de 30 dias está vinculada é o endereço MAC primário da máquina. Se o dispositivo de rede estiver desativado então o SystemID pode ser alterado e a licença não ser mais válida. Neste caso basta reativar sua placa de rede ou WiFi para que sua licença seja validada pelo endereço MAC novamente. - Desativar quaisquer sessões existentes
Se você deixou Modo ativado em uma máquina que você não tem acesso, então pode desativá-lo de forma online através do site da The Foundry. Instruções sobre como fazer isso pode ser encontrada em "Desativando através do site" da página Q100284: Como desativar uma Licença baseada em Login. Então, em seguida, você pode ativar sua licença seguindo as orientações descritas em Q100283: Como ativar uma Licença baseada em Login - Cadastre um E-Ticket de Suporte
Se você tiver problemas, faça seu login no site da The Foundry e cadastre um E-Ticket no Portal de Suporte clicando em "Create a Ticket" incluindo as seguintes informações:- Descrição detalhado do problema que você enfrenta incluindo os passos que você tentou
- Print Screen de qualquer mensagem de erro que você obtiver ao tentar ativar sua licença
- Arquivo de diagnóstico do utilitário de licenciamento (FLU) da máquina que tentou ativar sua licença
NOTA: Caso tenha dificuldades em visualizar alguma página do site da The Foundry acesse https://www.foundry.com/user/logout e em seguida faça o seu Login novamente.
LEITURA ADICIONAL
Consulte os artigos abaixo para obter instruções mais detalhadas: